售后服务
如果您对产品的使用方法、我们提供的服务或有任何问题，请通过以下方式与我们联系：
退货和退款政策
所有售出的产品除了质量问题以外，一律不可退货和退款。如果出现质量问题，请参阅下面的“产品缺陷”部分以获取新产品的发货信息。
商品损坏或寄错商品
顾客需提供开箱影片及相关证明资料，包括：
1. 清晰的开箱影片（从打开包裹开始拍摄）
2. 运单（AWB）照片 （如有的话）
3. 外包装照片（如可以，请提供所有角度）
4. 内包装及产品状态照片
如适用，也请一并提供防护包装材料的照片，例如气泡纸或易碎贴纸。
顾客需将商品退回，而退货运费将由 SNOVA 承担。
